医院紧急求助报警系统方案

一、项目背景

医院作为人员密集且复杂的场所，突发紧急状况时有发生，如患者病情突变、医患冲突、意外事故等。为保障医护人员、患者及家属的安全，提升医院应急响应速度，建立一套高效可靠的紧急求助报警系统至关重要。艾礼安凭借专业的安防产品与解决方案，可为医院打造完善的紧急求助报警体系。

二、系统架构

（一）前端报警设备

艾礼安4G紧急求助按钮

适用于病房、卫生间等区域，紧急情况时，只需按下设备红色按钮，后端管理中心会立即收到报警求助信息。可通过微信公众号、PC 客户平台、网络电话、网络短信等多种方式接收报警通知。

艾礼安 IP 一键对讲设备

IP一键对讲报警盒：安装于医院大厅、急诊入口、安检处等人员流动大的关键区域。如遇疾病、走失、侵害等突发紧急情况，按下一键报警按钮，即刻实现求助报警。设备内置扬声器和话筒咪头，可与接警中心机实时通话；前置 1080P 高清摄像机，可实现高清视频通话。报警时，可通过电子地图实时定位报警点位，方便快速处理警情。支持  TCP/IP 网络通信，还具备远程广播喊话功能，可由管理中心主动呼叫指定设备，实现双向对讲、广播喊话、监听等操作。

86 版一键对讲终端：体积小巧，可安装在病房床头等位置，采用 TCP/IP、4G 通信，支持全双工语音通话，满足患者在病床边紧急求助通话需求。

（二）接警中心

1. 艾礼安 IP 可视对讲管理主机：作为接警核心设备，放置于医院安保管理中心。当有人按下前端可视对讲的一键报警按钮或通过 AI 语音喊话，主机立即提示有报警接入，并实时显示报警设备名称及地址。采用桌面式设计与多点触控操作，工作人员可通过主机高清显示界面，实时查看前端可视键对讲的各项数据信息，还能远程对所有终端或指定终端发起操作指令。

2. 管理软件平台：部署在安保管理中心电脑上，对整个紧急求助报警系统进行配置管理和监控。可实现设备及账号状态显示（在线、离线），支持百度电子地图定位，报警时能快速在地图上呈现报警点位；具备录音录像及回放功能，方便后续对报警事件复盘；还支持文件广播、预案广播、临时广播等功能，便于在紧急情况时进行信息发布与指挥调度。

三、系统功能

1. 一键报警：无论是紧急求助按钮还是 IP 一键对讲设备，均具备一键报警功能。在紧急情况发生时，相关人员迅速按下按钮，管理主机和中心平台能立即收到提示，快速报警，操作简单便捷，大大缩短报警响应时间。

2. 双向语音对讲：IP 一键对讲设备内置高品质扬声器和话筒咪头，呼叫成功后，报警人员与管理中心值班人员可实现全双工语音通话，语音清晰流畅，方便值班人员及时了解现场情况，给予相应指导与安排救援。

3. 视频查看（部分设备）：如 ASA-560L 可视对讲一键报警箱等可视设备，管理中心可通过客户端管理平台或者管理主机，实时查看前端视频画面。在接收到报警信号时，能直观了解现场状况，为决策提供有力依据。

4. 地图定位：报警发生时，管理软件平台的电子地图可实时定位报警点位，快速精准知晓报警准确位置，方便安保人员及救援人员迅速抵达现场处理警情。

5. 录音录像：系统具备数字录音录像功能，对讲时录制的音视频文件可保存至本地 SD 卡、寻呼主机或者管理软件，方便后续查询，为事件调查提供重要证据。

6. 远程管理：通过管理软件平台，可对前端报警设备进行远程参数设置、状态监测等操作。如设置紧急按钮的报警类型、调整一键对讲设备的音量等，还能实时掌握设备在线 / 离线状态、电池电量（针对部分无线设备）等信息，保障系统稳定运行。

四、应用场景

1. 病房区域：在病房内及卫生间安装紧急求助按钮和 86 版一键对讲终端，患者在突发身体不适或遇到其他紧急情况时，可快速报警求助，医护人员能及时收到信息并前往处理。

2. 医护工作区域：医生办公室、护士站、诊室等位置安装紧急求助按钮与 IP 一键对讲设备，当医护人员遭遇医患冲突等紧急事件，可立即报警，同时通过双向语音对讲与安保中心沟通，安保人员依据视频画面和语音信息，快速制定应对策略。

艾礼安医院一键对讲报警应用

3. 医院公共区域：医院大厅、急诊入口、安检处、走廊等人员流动大的公共区域部署 ASA-560L 可视对讲一键报警箱，可为患者、家属及其他人员提供紧急求助途径，同时在发生紧急情况时，可利用其广播喊话功能，引导人员疏散，维持秩序。

通过部署艾礼安的 IP 一键对讲和紧急求助按钮产品组成的医院紧急求助报警系统，能够显著提升医院应对紧急情况的能力，为医院内人员的生命安全与正常医疗秩序提供坚实保障 。